赛事客服热线 - 为你答疑
节假日前后物流礼品咨询较多，实物奖品发放进度可通过专属订单号在自助查询页追踪。
球迷互动专区 一对一专人答疑 在线客服即时应答 热门话题深度解读
如有疑问，欢迎通过站内信与我们取得联系
选择最便捷的方式与我们取得联系
广东省广州市荔湾区逢源街道惠城社区居民委员会19栋13层
全年无休 24 小时服务
所有对话结束后的简短问卷，期待你留下真实评价，这真的会改变什么。
节假日前后物流礼品咨询较多，实物奖品发放进度可通过专属订单号在自助查询页追踪。
客服系统支持发送语音消息，如果您不方便打字，可在聊天界面长按并直接说话说明问题。
电话客服未能一次性解决的问题，将生成跟进工单，并在约定时间内回电向您确认进展。
在举报等敏感咨询中，您可以选择匿名模式保护隐私，让沟通更加安心。
在线客服发送的文件有大小限制，超过 100MB 的附件请使用网盘链接发送给邮件客服。
重要赛事前平台会发布观赛手册，其中包含网络优化建议，可向客服索取快速查阅入口。
在赛事日历中点击“关注”球队或球员，系统会在比赛开始前 15 分钟推送提醒，无需担心时差混淆。
重要比赛可提前预约直播，开播前微信服务号会弹出强提醒，错过直播也可直接跳转回放，无需担心时差。
直播间赠礼若因网络波动未到账，请保留支付凭证联系客服，后台核对后 1 小时内补发或退款。
对于历史比赛数据查询需求，建议通过邮件提交具体场次与日期，数据专员会在核实后提供权威记录。
在赛事直播页右下角点击“客服”图标，可拉起半屏对话窗口，不影响您继续观看比赛。
服务覆盖综合体育新闻、赛程表、NBA总决赛回放、电竞LPL赛事等领域
对话可以结束，但服务持续在线。
赛事回放无法加载？尝试清除浏览器缓存或更换网络环境，若仍无效，再联系技术客服排查。
遇到页面显示错乱，可尝试使用无痕模式访问，排除插件干扰，若仍异常请联系我们。
我们支持语音留言功能，非工作时间拨打客服电话可按提示留言，值班人员上线后会优先处理。
客服电话繁忙时，您可选择“回拨服务”，留下手机号，客服空闲后会主动联系您，无需持续排队。
赛事回放无法加载？尝试清除浏览器缓存或更换网络环境，若仍无效，再联系技术客服排查。
国际赛事期间我们增设小语种坐席，涵盖日语、韩语等，具体语种安排请见临时公告。
表单支持文字、截图、附件，完整材料有助于一次性解决。